Think Tank 2020 : Répondre aux questions difficiles par la transparence et les bonnes données au bon moment

En 2017, un groupe de talentueux data scientists de Transplace s’est lancé dans une mission visant à réinventer le reporting pour les clients. La mission initiale du groupe était de fournir des capacités de reporting en s’appuyant sur les dernières technologies de reporting de données pour configurer un éventail virtuellement illimité de rapports personnalisés les plus pertinents pour les besoins de nos clients. L’idée était de partager des rapports faciles à lire et à comprendre dans l’ensemble de l’organisation du client afin de fournir des informations exploitables là où elles étaient nécessaires pour guider le plus efficacement possible les opérations logistiques en termes de performance et d’efficacité. Ce qui n’était au départ qu’une petite équipe et une nouvelle capacité de rapport est maintenant devenu l’épine dorsale fonctionnelle de notre fonction de collecte de renseignements chez Transplace, appelée le Think Tank.

Les données sont au cœur des valeurs fondamentales de Transplace et constituent l’un de ses principaux facteurs de différenciation. Avec plus de 9 milliards de dollars de fret sous gestion rien qu’en Amérique du Nord, l’ampleur des données disponibles, analysées et traitées par notre équipe de veille économique est aujourd’hui sans précédent. Ces informations sont inestimables et font partie intégrante de la réalisation du niveau nécessaire d’efficacité opérationnelle et de productivité pour nos clients et les nombreuses parties prenantes qui peuvent exploiter les données.

Grâce à notre collecte de renseignements sur les données, la transparence et la responsabilité de Transplace enthousiasment nos clients et leur permettent de prendre des décisions commerciales mieux informées.

Le but et l’impact du Think Tank

Lorsque le groupe de réflexion a été conçu, l’objectif était de trouver une réponse à une question simple : « Existe-t-il une meilleure façon d’agréger et d’afficher les données ? » L’établissement de rapports sur les clients était un processus fastidieux impliquant des données pléthoriques et des heures de travail. Nos spécialistes des données espéraient créer une méthode plus efficace de production de rapports et rendre ces derniers plus faciles à digérer et à exploiter.

À cette fin, la nouvelle fonctionnalité de reporting a été construite sur quatre piliers :

• Exactitude/Intégrité des données
• Facilité d’accès à l’information
• Conception visuelle
• Consommation de temps en amont

Grâce à ces efforts, le temps de rédaction des rapports a été considérablement réduit. En outre, nos clients sont devenus plus avisés en ce qui concerne les indicateurs clés de performance, la façon dont ils sont calculés et visualisés. Au lieu de lignes de données basées sur Excel, des tableaux de bord et des évaluations modernes permettent à nos clients d’identifier facilement les tendances, les points de référence et de mettre en évidence les éléments exploitables en temps réel pendant les réunions.

La collecte de renseignements par le Think Tank implique d’accéder aux bonnes données et de les optimiser au bon moment. Chez Transplace, la transparence des données provient d’une analyse et d’une science des données intégrées qui fournissent une vue à 360 degrés des entreprises sans longs délais ni extractions de données compliquées. L’objectif est d’accéder aux meilleures données possibles à partir d’une variété de sources différentes en temps quasi réel et de fournir de la valeur grâce à cette transparence – en l’utilisant pour alimenter la prise de décision basée sur les données, une assistance inégalée et les meilleurs outils pour nos clients.

Nous utilisons des technologies avancées pour améliorer nos capacités d’analyse des risques prédictifs en temps réel, ce qui nous permet d’améliorer la prévisibilité et l’optimisation de la chaîne d’approvisionnement.

Comment le groupe de réflexion contribue à la performance logistique de nos clients

Lorsqu’on examine les performances logistiques, certaines questions clés entrent en jeu. Le groupe de réflexion Transplace a mis au point un processus permettant de résoudre rapidement les questions difficiles qui se posent lorsque les indicateurs clés de performance changent, et ce grâce aux bonnes applications des bonnes données.

Voici quelques-unes des questions clés de nos clients, qui sont de nature continue et font l’objet d’une attention constante :

• Quels étaient les plans financiers en termes d’attentes ou de budget, et y répondons-nous ?
• Mon guide d’acheminement répond-il bien à mes besoins ou dois-je envisager de me tourner vers le marché spot pour un pourcentage de mes chargements ?
• Quelles sont les attentes de mes fournisseurs en matière de coûts et de services, et sont-ils aussi performants que prévu ? Comment puis-je communiquer leurs performances aux transporteurs pour les améliorer ?
• Où puis-je économiser de l’argent et où est-ce que je dépense trop ?
• Quelle a été la précision de ma stratégie de conformité des offres et combien suis-je en train de perdre ?

Le groupe de réflexion s’efforce continuellement d’identifier de nouvelles façons d’utiliser les renseignements provenant de nombreuses sources différentes et de mettre en œuvre des renseignements exploitables afin d’aider nos opérateurs et nos clients à prendre des décisions chaque jour. Ces données permettent d’apporter des réponses aux questions ci-dessus et à bien d’autres encore, grâce à des processus conçus à cet effet :

• Fournir des capacités d’intégration rapide, mais agile, en soutenant des visualisations et des tableaux de bord KPI approfondis.
• Contribuer à définir les critères de référence et les niveaux de performance par rapport au secteur et à leurs pairs.
• Soutenir le développement d’initiatives d’amélioration continue, en mettant l’accent sur la valeur du transport.
• Créer une communauté professionnelle avec une mise en œuvre croisée des cas d’utilisation et des avantages au niveau de l’industrie.

L’évolution de la science des données est à nos portes et s’améliore à une vitesse fulgurante. Nos clients attendent de la valeur des données que nous collectons ainsi qu’une augmentation de la veille économique, de l’applicabilité et de l’automatisation sur une base d’amélioration continue. Le groupe de réflexion Transplace fait entrer les données et l’analytique dans le^21e siècle, avec une transparence qui enthousiasme nos clients et d’autres grandes choses à venir en 2020 et au-delà.

Comment faites-vous pour rendre les données exploitables au sein de votre organisation ? Notre équipe Produits et services peut vous aider ! Nous contacter.