Bilan de l’année 2020 d’Uber Freight : les produits des expéditeurs

Malgré l’incertitude de 2020, la mission d’Uber Freight est restée notre constante : nous simplifions le mouvement des marchandises pour aider les communautés à prospérer. Il est apparu clairement, dès le début de la pandémie, que notre technologie pouvait jouer un rôle crucial en aidant nos clients à s’adapter alors que nous relevons ensemble ce défi.

Nous avons vu la résilience des petites entreprises qui ont adapté leurs opérations dans un environnement en constante évolution. Les solutions technologiques ont historiquement mal desservi les petites entreprises, mais l’équipe et la technologie derrière Uber Freight ont constamment évolué pour soutenir la croissance de ces clients – et 2020 n’a pas fait exception.

L’année dernière, nous avons lancé de nombreuses fonctionnalités qui permettent à nos clients de se concentrer sur leurs activités plutôt que de s’inquiéter de leur chaîne d’approvisionnement. Ces versions comprennent :

• Alertes sur les prix. Les notifications automatiques par e-mail augmentent la visibilité des prix pour les voies qui comptent le plus pour nos clients.
• Prix forfaitaire de 7 jours. Les clients peuvent réserver un chargement à plat en toute transparence avec les prix en temps réel qu’ils utilisent pour les fourgons secs et les frigos.
• ETAs en direct. Les mises à jour en temps réel, disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, offrent des liens de suivi que nos clients peuvent partager avec leurs propres clients.
• Taux d’expédition. Les expéditeurs peuvent évaluer chaque envoi livré, ce qui aide notre équipe à améliorer continuellement le service.
• Page de facturation. Un guichet unique pour toutes les factures, les soldes impayés et les informations sur les paiements minimise les frictions administratives.
• Programme de référence. Les clients actuels sont récompensés jusqu’à 500 $ pour chaque nouveau client qu’ils recommandent à Uber Freight.

Extension des offres aux entreprises

L’incertitude de 2020 a également mis en évidence la nécessité d’innover à l’échelle de l’entreprise. COVID-19 a bouleversé les normes et changé les standards d’approvisionnement, augmentant l’importance des API dans la mise en place de chaînes d’approvisionnement résilientes. Tout au long de l’année, nous avons continué à faire évoluer notre API de tarification en l’étendant à de nouveaux modes et en ajoutant plusieurs partenaires d’intégration directe d’API, notamment Oracle, BluJay, Blue Yonder et Cloud Logistics, afin d’aider à éliminer d’innombrables heures de travail manuel pour nos expéditeurs et à remplacer les processus chronophages, entre autres avantages de l’API.

L’imprévisibilité engendrée par la pandémie a également affecté notre conférence annuelle Deliver, qui est devenue virtuelle en septembre. Nous y avons présenté deux solutions logicielles d’entreprise qui mettent la puissance technique d’Uber directement entre les mains des grands expéditeurs :

• Uber Freight Enterprise permet aux expéditeurs à grande échelle d’obtenir un contrôle de bout en bout de leur fret et de leur capacité d’approvisionnement par le biais de notre vaste marché, avec des contrôles puissants pour ajuster la priorité de couverture et la tarification.
• Uber Freight Link permet aux expéditeurs de tirer parti de la puissance de notre technologie et de ses avantages dans l’ensemble de leur réseau de transporteurs, sans avoir à recourir à des processus manuels ou à des connexions EDI individuelles avec les TMS des transporteurs. Les appels d’offres en un clic, la visibilité supérieure en temps réel, la gestion proactive des exceptions et la documentation numérisée sont désormais à leur portée.

À l’horizon 2021, Uber Freight continuera à soutenir ses clients dans le but de remodeler et de faire progresser la logistique. Nous continuerons à tirer parti de notre profonde expertise technologique et de notre excellence opérationnelle pour offrir fiabilité, flexibilité et transparence aux expéditeurs et aux transporteurs que nous sommes fiers de soutenir.