Pourquoi Luna Furniture utilise Uber Freight pour les envois en LTL

Sur
Uber Freight
nous nous engageons à fournir
des solutions qui changent le secteur
pour nos clients. De la réservation en une seule touche,
tarification en temps réel
et de la capacité
APIs
Nous avons créé une place de marché qui rend le fret plus facile et plus accessible pour les expéditeurs. L’ajout du transport de lots partiels (LTL) était l’étape suivante de l’extension de notre gamme de solutions et de l’atténuation de certains des défis historiques du LTL, tels que les limitations liées à la taille de l’entreprise, le manque de visibilité et la technologie obsolète.

Les clients aiment
Les meubles Luna
ont déjà commencé à tirer parti de cette fonctionnalité supplémentaire de notre plateforme d’expédition. Détaillant résidentiel et grossiste, Luna est fière d’adopter une approche innovante du secteur de l’ameublement. La société dispose d’un site de production à l’étranger et d’entrepôts en Amérique, mais elle n’utilise que du bois massif pour fabriquer des pièces telles que des canapés et des causeuses. Ils sont aussi les premiers à adopter toute
technologie
qui permettront d’accroître l’efficacité et de créer une meilleure expérience pour leurs clients.

Jusqu’à récemment, Luna se concentrait principalement sur les ventes et les expéditions locales, mais Nick A., directeur des ventes à l’échelle nationale, et Aaron Demir, directeur général, ont vu un énorme potentiel dans l’expansion du programme en dehors du Sud et du Sud-Est. Cela présente des défis évidents. « La plupart des entreprises ne préfèrent pas travailler à l’échelle nationale en raison de la nature fragile de la marchandise », explique M. Demir. « Nous avons décidé d’en faire un avantage. »

Lorsqu’ils ont appris qu’Uber Freight ajoutait le transport de lots brisés à ses offres, ils ont sauté sur l’occasion de le tester. En plus de son travail de tous les jours, M. Demir est professeur à temps partiel de méthodes de recherche et était particulièrement enthousiaste à l’idée de participer à un projet pilote. « Uber, en tant que marque, a changé la donne… », déclare Demir. « Je savais que [the company] apporterait les mêmes changements dans le domaine du fret, et cela a été un plaisir d’en faire partie. » Ils ont déjà récolté les avantages de la signature et gèrent actuellement la majorité de leurs expéditions LTL avec Uber Freight.

Nick A. affirme que la facilité d’utilisation de la plateforme a été le principal facteur de différenciation. « Il est très réactif et beaucoup plus rapide que tout ce que j’ai vu », dit-il. « Le site [also] offre une visibilité qui nous permet de faire les meilleurs choix possibles. » Il est allé jusqu’à comparer l’expérience de l’utilisateur à la nature transparente de l’utilisation de l’Internet. Application Uber Eats pour la livraison de repas. Au-delà de la simplicité et de la transparence, Luna apprécie également le fait qu’Uber Freight associe les commentaires de ses clients à l’analyse de la situation. les tendances actuelles du marché pour continuer à améliorer ses produits. « Cela nous met à l’aise et nous donne l’impression d’être entre de bonnes mains », ajoute Nick A..

Le support client d’Uber Freight est une autre raison pour laquelle Luna Furniture revient toujours. Selon Nick A. et Demir, aucune autre plateforme n’a atteint le niveau de service individuel. Tous deux ont pu se souvenir de moments individuels où l’équipe a travaillé rapidement pour résoudre les problèmes qui se sont présentés. « Les autres entreprises ne peuvent pas compléter avec ce type de soutien », déclare Nick A.

Alors que leurs expéditions à l’échelle nationale augmentent, Luna se réjouit de poursuivre sa collaboration avec Uber Freight. Elle reste pour eux le meilleur des deux mondes, occupant ce que M. Demir appelle le « sweet spot [between] rentabilité et bon service ». Il poursuit : « Si nous parlons des coûts, ils sont très compétitifs sur le marché. Et l’assistance est toujours très rapide, réactive et professionnelle. »

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