Ne laissez pas les plans de colis geler : comment les principaux expéditeurs de colis gèrent les conditions météorologiques hivernales

Quelques semaines seulement après le début de l’année 2024, une tempête de verglas inattendue a paralysé la circulation dans les virages montagneux de l’Interstate 5, dans le sud de l’Oregon. En l’absence d’itinéraires alternatifs, des milliers de véhicules empruntant cet important corridor de fret se sont retrouvés bloqués dans une zone isolée.
pendant près de 24 heures
.

Le temps hivernal crée chaque année des conditions routières dangereuses, et les retards peuvent coûter du temps et de l’argent à tous les expéditeurs et transporteurs. Mais la situation est particulièrement vraie pour les expéditeurs de colis, qui expédient un volume important de produits à leurs clients dans des délais serrés (pensez à l’expédition en deux jours ou le jour suivant).

Les coûts des colis étant élevés et
toujours en hausse
La réduction des coûts est une priorité pour la plupart des expéditeurs de colis. Mais comment les expéditeurs de colis peuvent-ils s’assurer qu’ils sont prêts à rester efficaces et à maintenir leurs coûts à un niveau bas lorsqu’ils doivent affronter les rigueurs de l’hiver ?

Les équipes logistiques doivent donner la priorité à un plan qui tienne compte de tous les résultats potentiels, y compris les types de conditions météorologiques prévues pour certains couloirs, la durée prévue de ces conditions et la manière dont les clients réagiront aux retards éventuels. Une stratégie proactive visant à se prémunir contre les scénarios hivernaux aidera les entreprises à éviter des coûts élevés, à assurer le transport des marchandises et la sécurité des conducteurs, et à garantir la satisfaction des consommateurs finaux.

Les prévisions proactives fournissent des informations cruciales

La prévision est la première étape de la préparation aux conditions météorologiques hivernales. Il s’agit de suivre les conditions météorologiques locales, automatiquement ou manuellement, et de surveiller les services de transport de colis.

Par exemple, une tempête de neige dans une région peut affecter un grand transporteur de colis, mais pas un autre. Pour les grands expéditeurs de colis qui coordonnent des milliers de livraisons en même temps, l’utilisation des données météorologiques et des données des transporteurs dans un système de gestion des colis permet de s’assurer que les informations importantes sont liées au bon colis.

Bien que les prévisions ne puissent pas empêcher les événements météorologiques inattendus et changeant rapidement, elles fournissent aux équipes logistiques les informations dont elles ont besoin pour choisir un plan d’action. Par exemple, lorsque les conditions météorologiques sont susceptibles d’affecter une certaine région, les équipes peuvent planifier à l’avance en mettant en place des blocs de services par code postal.

Les opérations agiles s’adaptent aux conditions imprévisibles

Une fois armés de prévisions, voire d’informations météorologiques en temps réel, les expéditeurs peuvent modifier leurs plans de service afin de conserver la confiance des clients et de réduire les coûts. Des prévisions complètes permettront de déterminer s’il est nécessaire de contacter les transporteurs au sujet des retards de service et de décider s’il faut réduire les services offerts par les transporteurs, par exemple en transférant certains chargements de l’air vers le sol. De plus, en déclassant les envois, les entreprises évitent de payer des frais supplémentaires pour les livraisons retardées que les transporteurs ne peuvent pas contrôler ou rembourser.

Les expéditeurs doivent s’efforcer d’informer les consommateurs finaux des retards dès que possible. Le fait de prévenir les gens que les commandes ont été affectées par les conditions météorologiques contribue à maintenir la confiance dans un contexte d’incertitude. En effet,
79 % des consommateurs
déclarent qu’ils s’attendent à une expérience client attentionnée en cas de retard ou de perturbation de la commande.

Qu’en est-il des changements météorologiques de dernière minute ? Un ajustement rapide nécessite une technologie logistique flexible et, souvent, le soutien d’un fournisseur de services de transport gérés. Un système de gestion des colis peut alléger le fardeau grâce à un contrôle en temps réel des expéditions.

En utilisant un système de gestion des colis, les équipes logistiques peuvent automatiquement intégrer les données météorologiques en temps réel provenant d’autorités telles que le National Weather Service, afin de choisir les meilleures options d’expédition. Un partenaire de services gérés peut aider les équipes logistiques à mettre en place efficacement un nouveau système de gestion des colis, et offre également une expertise éprouvée en matière de réduction des coûts et de maintien de la satisfaction des consommateurs, même dans les conditions météorologiques les plus désastreuses.

Réduire les coûts des parcelles grâce à la préparation à l’hiver

En l’absence d’opérations souples, un retard dû aux conditions météorologiques peut coûter aux entreprises des milliers de dollars en frais d’expédition des colis et mettre en péril la fidélité des consommateurs finaux qui s’attendaient à ce que leurs achats soient livrés à une certaine heure.

Demandez à l’une des plus grandes marques de vêtements de sport du pays. Les apaisements dus aux retards de livraison faisaient grimper les coûts. En exploitant le temps de transit des transporteurs et les tarifs avec accessoires, Uber Freight a aidé le détaillant à expédier ses marchandises au tarif le plus bas possible, créant ainsi un taux d’économie de 13 %. Les économies ont été particulièrement importantes lors des incidents climatiques hivernaux : la prévision d’une tempête de neige a permis à l’entreprise d’économiser 400 000 dollars sur les frais d’expédition de colis en 24 heures.

En mettant en place des systèmes de prévision, en suivant les pannes des transporteurs et en communiquant rapidement avec les consommateurs finaux, les entreprises peuvent mettre en place des opérations de transport de colis préparées à faire face aux conditions météorologiques hivernales, ce qui se traduit par des économies supplémentaires, une plus grande confiance des clients et une meilleure préparation.

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