El grupo de expertos de Transplace pone los datos en práctica: Conversaciones con transportistas y soluciones para cargadores

El Think Tank de Transplace se ha esforzado por identificar nuevas formas de utilizar la inteligencia corporativa y poner los datos procesables al servicio de las decisiones que toman nuestros clientes cada día. Por ejemplo, cuando se produjeron varias tormentas en el otoño de 2017, los miembros del Think Tank crearon un panel de control que permitía a los clientes una visibilidad completa de todos los envíos afectados. Esto permitió a los equipos trabajar juntos para tomar decisiones estratégicas para superar cualquier obstáculo de los transportistas y poner en marcha un plan para trabajar alrededor de las rutas que fueron interrumpidas por las tormentas.

Esta metodología, a su vez, ha llevado al equipo por nuevos caminos para abordar mejor los diversos retos a los que se enfrenta la industria del transporte. En concreto, las limitaciones de capacidad, que provienen de varias fuentes (por ejemplo, la escasez de conductores, el equilibrio de la oferta y la demanda y la economía en auge), están causando a nuestros clientes algunos dolores de cabeza en 2018. En respuesta, los datos extraídos por el Think Tank siguen permitiendo al equipo utilizar la visibilidad corporativa para acceder a datos procesables para cada cliente individual, y luego trabajar juntos para resolver problemas.

Recientemente, el Think Tank ha estado trabajando en un nuevo cuadro de mandos que permite ver en toda la red los resultados de la aceptación de licitaciones y su impacto financiero inicial y continuo.

Una nueva perspectiva: Aceptación de ofertas y datos del transportista

Desde el punto de vista de la aceptación de ofertas, el equipo quería obtener un barómetro de toda la red sobre el rendimiento de los clientes de Transplace. El proceso comenzó con la identificación de varias formas de utilizar la inteligencia corporativa general para extraer datos procesables que proporcionen apoyo a la toma de decisiones del transportista, lo que condujo al desarrollo de un nuevo panel de control que permite al equipo esa visibilidad mejorada.

El Think Tank quería utilizar las métricas para entender realmente lo que estaba ocurriendo en la red de los operadores y dirigir la conversación para una mejora continua, y los operadores, a su vez, han sido muy receptivos a ver los datos y tener en cuenta esa información. Al mantener esa conversación con cada socio de la compañía, el equipo consigue que las métricas sean realmente significativas.

Crear nuevas herramientas para mejorar el éxito

El Think Tank está trabajando en la evolución de la herramienta para proporcionar una visibilidad corporativa como nunca antes y utilizarla para impulsar el comportamiento de la base de portadores. Cuando hay casos de mala aceptación de la oferta o del rendimiento del transportista, los datos pueden utilizarse para comunicar de forma más eficaz lo que ese transportista (o cargador) puede hacer para mejorar, y se puede crear un plan de acción de rendimiento. En última instancia, esto ayuda al equipo a seguir emocionando a cada cliente reduciendo los costes y mejorando el servicio.

El proceso consiste, en primer lugar, en una acción correctiva y, en segundo lugar, en un acto de adquisición para captar la capacidad. Es importante entender los cambios en la red, y esos datos pueden ayudar a promover una conversación informada con la base de portadores. Esto permite al equipo trabajar como socios con nuestros proveedores de servicios, a la vez que mantenemos la importantísima responsabilidad con los transportistas a los que servimos.

Éxito continuo: Siempre esforzándose por mejorar

Resolver los problemas inmediatos es importante, pero también es fundamental que cada vez que el equipo innove, añada valor a toda la comunidad de gestión del transporte en Transplace. Esto permite una plataforma procesable sobre la que construir y estimular la innovación holística, para cada cliente de Transplace. Estos cimientos son fundamentales y permiten un valor continuo y escalable, y el equipo sigue construyendo sobre esta infraestructura con una plataforma en crecimiento y desarrollo.

En Transplace, no adoptamos un enfoque individualista de nuestros clientes, ya que hay una enorme cantidad de datos que el equipo puede utilizar para una mayor toma de decisiones. Es fundamental innovar constantemente con nuevas herramientas internas para seguir cumpliendo y superando las expectativas de nuestros clientes. El Think Tank seguirá desarrollando estas valiosas herramientas de información mejoradas y encontrará nuevas formas de emocionar a nuestros clientes en el futuro.

Permanezca atento aquí en Logistically Speaking , ya que el Think Tank continúa desplegando nuevas formas de poner los datos al servicio de nuestros clientes todos los días.

¿Cómo utiliza los datos procesables en su organización?