La creatividad humana: El combustible moderno para el crecimiento y el éxito

En el Simposio de Cargadores de este año, el ponente principal, Josh Linkner, autor del bestseller del New York Times Road to Reinvention, habló de cómo crear una innovación cotidiana en un mundo lleno de tecnología. En medio del constante ruido del mundo moderno, Linkner señaló que la tecnología más importante está en realidad justo delante de nosotros: ¡la creatividad humana!

Como sociedad tecnológicamente avanzada, todavía podemos inyectar innovación humana crítica para impulsar el crecimiento, la creatividad y la transformación en nuestras organizaciones. Esto no sólo es la clave para la resolución de problemas de hoy en día, sino que también permite a las empresas llegar con un nuevo enfoque para satisfacer las necesidades siempre cambiantes de sus clientes. A continuación se exponen las cinco mentalidades que Linkner destacó durante su presentación: ¡esperamos que le sirvan de inspiración para el éxito de su negocio!

Toda barrera puede ser penetrada:

En la vida nos encontramos con barreras; sin embargo, esto no significa que debamos rendirnos. Linkner explicó que si profundizamos, podemos romper cualquier barrera que antes se consideraba imposible. Por ejemplo, Jessica Matthews, de Nigeria, tuvo una nueva y poderosa idea para ayudar a su país. Cuando se cortaba la luz (algo bastante habitual), su familia tenía que utilizar un generador de gasóleo. Cuando Jessica viajó a Estados Unidos para estudiar, desarrolló balones de fútbol y otros equipos deportivos que generaban electricidad a través del movimiento, y finalmente pudo llevar esta innovadora tecnología a toda su comunidad. Gracias a que Jessica utilizó el pensamiento abstracto, pudo ayudar a miles de personas a tener una mejor calidad de vida.

Para las empresas actuales, la creencia de que los retos pueden superarse en cualquier circunstancia supone una oportunidad única para crear soluciones innovadoras.

«El vídeo mató a la estrella de la radio»:

Al igual que el éxito musical de 1979, el principio de «dejar atrás el pasado en favor de lo posible» es fundamental para las nuevas ideas. Linkner dio un gran ejemplo de una empresa que utilizó la creatividad para convertir algo viejo y ordinario en algo fresco y creativo. Cuando el Hotel Regis quiso añadir nuevos servicios, contrató a una empresa para que llenara los armarios de las habitaciones, normalmente vacíos, con ropa y artículos para comprar. Las selecciones se basaron en una encuesta enviada a los clientes antes de su llegada al hotel, lo que supuso un servicio de valor añadido para los huéspedes y una nueva oportunidad de venta gracias a la innovación.

Para sobrevivir y prosperar en el espacio del consumidor moderno, las empresas de éxito deben adoptar la mentalidad de mejorar, reinventar y reimaginar sus productos y servicios principales (¡incluyendo sus cadenas de suministro!) para evitar que otro innovador llegue y lo haga mejor.

Cambia las reglas para conseguir las joyas:

Desde pequeños, a muchos se nos enseña a seguir las reglas. Pero, ¿y si no lo hacemos? Linkner señaló que «con demasiada frecuencia sobrestimamos el riesgo de probar algo nuevo» y que algunas reglas pueden estar destinadas a romperse. Un banco de Polonia utilizó esta ideología para dar un nuevo enfoque a los cajeros automáticos. Normalmente, los cajeros automáticos se colocan en locales de venta al público, pero utilizando un enfoque de «Uberización», crearon un modelo de cajero automático móvil. Como resultado de pensar de forma creativa y «romper las reglas», el nuevo servicio del banco tuvo un gran éxito.

Si su organización quiere resolver un problema o crear una nueva oportunidad, es fundamental que observe lo que hacen los demás en su sector. Y lo que es más importante, tomar prestadas las técnicas e ideas de las empresas que innovan en diferentes sectores puede ayudar a resolver sus propios retos.

Busca lo inesperado:

¿Qué ocurre cuando los planes A, B y C no funcionan? ¡Pasa a la opción X! Linkner cree que hacer lo inesperado puede resolver problemas difíciles. Puso el ejemplo de un negocio de bicicletas que siempre llegaban dañadas a los clientes. Las soluciones, como los servicios de entrega especial, eran demasiado caras; sin embargo, las bicicletas estaban empaquetadas de forma similar y pesaban lo mismo que los televisores. La empresa empezó a entregarlos con imágenes de televisión en la caja, y su índice de daños se redujo en un 70%.

La opción X, aunque poco convencional, puede acabar salvando el día. A veces, las ideas empresariales poco ortodoxas o «raras» son las que realmente pueden mover la aguja y permitir el progreso.

Caída 7 veces Stand 8:

La vida tiene sus contratiempos y baches en el camino, pero cuando te caes, es importante volver a levantarte. Linkner compartió el ejemplo de Jack Ma, que fue rechazado una y otra vez al solicitar varios trabajos y programas universitarios. Pero Ma siguió adelante, lo que le lanzó al éxito como creador de Alibaba, el conglomerado internacional de comercio electrónico y tecnología. Ahora es el hombre más rico de China.

El verdadero ADN de la innovación empieza desde dentro. La capacidad de levantarse de los contratiempos empieza por aplicar la tenacidad y la determinación, que alimentan el impulso hacia el éxito empresarial.

Para que cualquier organización tenga éxito, es necesario un nuevo enfoque para satisfacer las demandas del entorno empresarial, que cambia dinámicamente y supone un reto. Y no importa cuál sea su función laboral o su posición en el organigrama, usted tiene la capacidad de ampliar la definición de innovación a la creatividad cotidiana. Y generar esas ideas nuevas puede ayudar a las empresas a mantenerse conectadas con sus clientes e impulsar el crecimiento de la organización.

¿Cómo está inyectando ideas innovadoras y creatividad en su negocio?