Superar los requisitos de entrega de los minoristas con la presentación de informes de datos

Por: Mark McEntire, Vicepresidente Senior de Operaciones, Transplace

En los últimos años, el auge del cumplimiento omnicanal ha tenido un impacto dramático en la industria minorista y sus vastas redes de cadena de suministro. Esta estrategia de inventario de nueva generación ha presionado a las empresas para que satisfagan las crecientes demandas de los consumidores teniendo los productos donde y cuando los quieran. Para superar los retos que plantea esta evolución de las expectativas, los grandes minoristas también están evolucionando sus procesos empresariales y aumentando los requisitos de entrega para seguir el ritmo de la demanda de los clientes y obtener una ventaja competitiva.

Ajuste de los minoristas a las demandas del sector y de los consumidores

Una de las formas en que los minoristas han incrementado sus esfuerzos para satisfacer la demanda de productos y ayudar a racionalizar sus operaciones es mediante la aplicación de exigentes requisitos a los proveedores para la entrega de los envíos a sus centros de distribución (DC) o directamente a las tiendas.

Este proceso de exigencia a los proveedores se ha puesto en marcha para ayudar a los minoristas a mejorar el flujo de entregas, reducir los costes de inventario y garantizar la disponibilidad de los productos en todo momento. Las normas varían de un minorista a otro, pero suelen penalizar las entregas tempranas y tardías o los envíos que no se realizan según lo solicitado en el pedido, y dejan a los proveedores incumplidores sujetos a multas.

En los últimos años, los requisitos de estos programas son cada vez más exigentes. Por ejemplo, el
Revista de Comercio
informó recientemente, «a partir del 1 de abril de 2018, los cargadores que envían cargas de camiones a un minorista tienen que entregar en la fecha de llegada programada al menos el 85% de las veces o se enfrentan a una sanción basada en el valor de los productos enviados. Eso fue un aumento de un requisito de 75% de tiempo introducido en 2017». En última instancia, las sanciones pueden dejar a las empresas de bienes de consumo que no cumplen con la normativa con un impacto significativo en los resultados de sus negocios.

¿Cómo pueden los proveedores evitar las penalizaciones de los minoristas por las entregas?

Para ayudar a satisfacer las crecientes exigencias de los minoristas a los transportistas de bienes de consumo de hoy en día, Transplace ha creado el informe semanal de evaluación comparativa del rendimiento de los proveedores. El informe, elaborado por el Think Tank de Transplace, incluye actualmente datos recogidos de 28 proveedores de los principales minoristas e identifica estadísticas de rendimiento de las entregas, como los porcentajes de envíos tardíos, tempranos y completos, todo ello comparado de forma anónima con otros transportistas que participan en el programa.

El objetivo principal del informe es ayudar a las empresas de bienes de consumo a comprender mejor cómo se comparan sus resultados de entrega con los de sus homólogos del sector, y permite a las empresas utilizar datos de mercado oportunos para impulsar mejoras en sus cadenas de suministro. Además, el análisis del informe proporciona métricas clave críticas que dan a los transportistas la capacidad de abordar las deficiencias de rendimiento en sus operaciones de entrega o registros cuando suministran a estos grandes minoristas.

Hasta la fecha, los datos del boletín semanal por correo electrónico han demostrado ser valiosos para las empresas a la hora de reunirse con los clientes minoristas o de tomar decisiones estratégicas en relación con las operaciones de la cadena de suministro, y también han permitido aumentar la colaboración con los compañeros y compartir las mejores prácticas del sector.

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