Presupuestos instantáneos, sin regateos: por qué Birch Plastics envía con Uber Freight

Fundada por Rob Lang en 2001, Birch Plastics es una de las principales empresas de reciclaje post-industrial del país. El equipo, con sede en Houston (Texas), recicla una gran variedad de resinas de plástico para convertirlas en productos molidos de alta calidad. Paul Wilson, director de logística de la empresa, trabaja para garantizar que Birch Plastics sea un transportista fiable para sus clientes desde un punto de vista operativo, agilizando los envíos y abordando las ineficiencias en su cadena de suministro.

El problema:

La industria del reciclaje de plásticos funciona con márgenes ajustados, por lo que cada minuto u hora que se ahorra en las operaciones beneficia a Birch Plastics. Como director de logística, es responsabilidad de Wilson confirmar que los envíos se reservan a un precio justo y llegan al cliente a tiempo. Pero Wilson se encontró empantanado en el enrevesado y energético regateo de las tarifas de transporte. Estaba en deuda con los intermediarios y se pasaba horas al teléfono tratando de conseguir un precio razonable, todo ello antes de conseguir siquiera la confirmación de la carga.

«No puedo ni cuantificar lo difícil que fue el proceso de obtener un presupuesto y una carga en la puerta. Cuando se trata de transporte de mercancías, la entrega al cliente a tiempo es nuestra mayor prioridad, por lo que la capacidad de respuesta y la flexibilidad se convierten en el factor de envío más importante», dijo Wilson.

Birch Plastics buscaba una solución logística que le ahorrara tiempo para poder centrarse en lo importante: mantener una calidad de producto impecable y hacer crecer su base de clientes.

Solución:

Cuando Wilson contestó al teléfono en otoño de 2016 y escuchó que era Uber Freight en la línea, estuvo a punto de colgar. En el pasado, muchos servicios de transporte basados en la tecnología habían afirmado ser el «Uber para el transporte de mercancías» que, al principio, no se dio cuenta de que Uber Freight era realmente Uber. Una vez que Wilson descubrió que se trataba de la misma empresa, su curiosidad se despertó oficialmente. Como gran fan de Uber, empezó a escuchar con atención. A partir de ahí, las características del producto Uber Freight sellaron el trato y nunca ha mirado atrás.

«Uber tenía un historial establecido en un vertical diferente, y Uber Freight pretendía adoptar el mismo enfoque con la logística», dijo. «Han democratizado realmente el transporte de mercancías».

Birch Plastics comenzó a trabajar con Uber Freight en diciembre de 2016. Wilson calcula que la plataforma para cargadores le ahorra al menos dos horas en cada carga, lo que acorta su proceso de ventas y le ayuda a cerrar más tratos. El negocio de Birch ha prosperado gracias a ello.

«No puedo decir lo mucho que me facilitó la vida en el momento en que me conecté a la plataforma del cargador por primera vez. La posibilidad de teclear simples detalles de la carga y obtener un presupuesto sin tener que esperar a 20 personas para regatear el precio e ir de un lado a otro, me facilitó la vida al instante».

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