Cómo Uber Freight ayudó a una empresa de bebidas a mejorar su eficiencia

El transporte por carretera es un negocio increíblemente complicado. Esto es de esperar en un sector que emplea a casi el 6% de los trabajadores a tiempo completo de Estados Unidos y que mueve más de 10.500 millones de toneladas de mercancías cada año.

Como se puede imaginar, con un sector empresarial integrado en casi todos los niveles de la economía general, los problemas grandes y pequeños surgen por todas partes. La tecnología puede desempeñar un papel importante en la solución de los problemas que ralentizan el transporte por carretera. Pero la tecnología por sí sola no es suficiente. También es necesario el trabajo en equipo.

En Uber Freight, creemos que toda gran asociación empieza por escuchar. Un ejemplo perfecto de ello es la colaboración actual con un gran cliente empresarial. Al escuchar sus preocupaciones, pudimos identificar una nueva área de necesidad.

¿El resultado final? Hemos creado una función que ayuda a mejorar el flujo de trabajo diario de nuestro cliente. Además, esta función ya forma parte de la aplicación Uber Freight, lo que contribuye a mejorar la jornada laboral de todos nuestros usuarios.

Construir la eficiencia paso a paso

El año pasado, un equipo de Uber Freight se sentó con nuestro cliente, una empresa de bebidas de ámbito nacional, en una conversación abierta sobre sus operaciones y sobre cómo podríamos ayudarles a mejorar. Uber Freight lleva a cabo con regularidad este tipo de sesiones de recopilación de información para ayudar a identificar los problemas y proponer soluciones.

Al hablar de su flujo de trabajo diario, el equipo de envíos de la empresa de bebidas compartió un punto problemático sobre las solicitudes de comprobantes de entrega (POD). El personal de otros departamentos -servicio de atención al cliente, finanzas o contabilidad- no tenía una forma fácil de encontrar los POD.

«Para los pequeños cargadores, es súper fácil encontrar una carga, pero cuando mueves cientos cada día, necesitas una forma de buscar», dice Matt Wiseman, director senior de producto de Uber Freight.

El problema se derivó del hecho de que la plataforma Uber Freight tenía un número de referencia diferente al generado en el sistema de gestión de inventario interno de la embotelladora. Esta conversación impulsó a nuestro equipo a encontrar una solución. Nuestro equipo de productos pudo añadir un nuevo campo de datos a la página de detalles de la carga que permitía al embotellador incluir un número de referencia interno al construir las cargas.

Al incluir este campo único, facilitó al personal del expedidor la búsqueda y localización de los PODs. Para agilizar su uso, la interfaz también admite las coincidencias parciales. Por ejemplo, si el usuario busca «1234», el resultado incluirá todas las cargas que contengan esa secuencia de números. Esto ahorra tiempo a la hora de teclear largos números de referencia.

El embotellador ha quedado muy satisfecho con la forma en que el nuevo campo de datos simplifica la búsqueda de los envases. «Es una cosa pequeña que resolvió un problema superespecífico», dice Wiseman, «pero hace que la jornada laboral sea mucho mejor para ellos».

Esto no sólo resolvió el problema para el embotellador, sino que la solución también está disponible para todos los transportistas que utilizan la plataforma Uber Freight.

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