Por qué Luna Furniture utiliza Uber Freight para sus envíos LTL

En
Uber Carga
nos comprometemos a ofrecer
soluciones innovadoras
para nuestros clientes. Desde reservas con un solo toque,
precios en tiempo real
y capacidad
APIs
Hemos creado un mercado que facilita el transporte de mercancías y lo hace más accesible para los transportistas. La incorporación de la carga parcial (LTL ) fue el siguiente paso para ampliar nuestro conjunto de soluciones y mitigar algunos de los retos históricos de la LTL, como las limitaciones de tamaño de las empresas, la escasa visibilidad y la tecnología obsoleta.

Clientes como
Muebles Luna
ya han empezado a aprovechar esta función adicional de nuestra plataforma de expedidores. Luna, minorista residencial y mayorista, se enorgullece de adoptar un enfoque innovador en el negocio del mueble. Tienen una planta de fabricación en el extranjero y almacenes en Estados Unidos, pero sólo utilizan madera maciza para fabricar piezas como sofás y loveseats. También son los primeros en adoptar
tecnología
que aumentará la eficiencia y creará una mejor experiencia para sus clientes.

Hasta hace poco, Luna se centraba principalmente en las ventas y los envíos locales, pero Nick A., director de ventas a escala nacional, y Aaron Demir, director general, vieron un enorme potencial en la expansión del programa fuera del sur y el sureste. Esto plantea algunos retos evidentes. «La mayoría de las empresas no prefieren trabajar a escala nacional por la fragilidad de la mercancía», dice Demir. «Decidimos convertir esto en una ventaja».

Cuando se enteraron de que Uber Freight estaba añadiendo LTL a su oferta, aprovecharon la oportunidad para probarlo. Además de su trabajo diario, Demir es profesor de métodos de investigación a tiempo parcial y le hacía especial ilusión participar en un proyecto piloto. «Uber como marca ha cambiado las reglas del juego», dice Demir. «Sabía que [the company] introduciría los mismos cambios en el transporte de mercancías, y ha sido un placer formar parte de ello». Ya han cosechado los beneficios de firmar y actualmente están ejecutando la mayoría de sus envíos LTL con Uber Freight.

Nick A. afirma que la facilidad de uso de la plataforma ha sido el principal factor diferenciador. «Tiene una gran capacidad de respuesta y es mucho más rápido que cualquier otra cosa que haya visto», afirma. » [also] proporciona visibilidad para que podamos tomar las mejores decisiones posibles». Llegó a comparar la experiencia del usuario con la fluidez de uso del Aplicación Uber Eats para la entrega de comidas. Más allá de la sencillez y la transparencia, Luna también valora que Uber Freight combine las opiniones de los clientes con tendencias actuales del mercado para seguir mejorando sus productos. «Nos hace sentir cómodos y como si estuviéramos en buenas manos», añade Nick A.

La atención al cliente de Uber Freight es otra de las razones por las que Luna Furniture sigue regresando. Según Nick A., y Demir, ninguna otra plataforma ha alcanzado el nivel de servicio individual. Ambos pudieron recordar momentos concretos en los que el equipo trabajó con rapidez para resolver los problemas que surgían. «Otras empresas no pueden completar con este tipo de apoyo», dice Nick A.

A medida que aumentan sus envíos a todo el país, Luna espera seguir colaborando con Uber Freight. Para ellos sigue siendo lo mejor de ambos mundos, ocupando lo que Demir llama el «punto dulce [between] rentabilidad y buen servicio». Y añade: «Si hablamos de costes, es muy competitivo en el mercado. Y el soporte es siempre muy rápido, receptivo y profesional».

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