Cómo la información sobre el transporte de mercancías ofrece a los transportistas una ventaja de datos

Todo cargador quiere ser una operación favorecida por los transportistas. Del mismo modo, los transportistas y sus conductores quieren tener una experiencia fluida en las instalaciones que visitan. Al fin y al cabo, los transportistas y cargadores se juegan mucho cada día.

Para iniciar un diálogo que impulse el cambio en todo el sector, Uber Freight lanzó calificaciones de instalaciones para ayudar a los conductores a comunicarse con los cargadores sobre sus instalaciones. Las calificaciones de las instalaciones dan a los conductores la oportunidad de dejar una calificación de estrellas y comentarios escritos sobre las instalaciones con las que trabajan en cada carga.

Los conductores pueden dejar su opinión sobre aspectos como los tiempos de espera, los servicios de un centro y su interacción con el personal. La ventaja para los transportistas es que reciben información práctica sobre sus operaciones que puede utilizarse para planificar cambios que les ayuden a convertirse en el destino preferido de los conductores.

Recogida y suministro de datos de las instalaciones para los cargadores

Ninguna instalación es igual. Y para mejorar con éxito las operaciones de una instalación, los transportistas necesitan datos únicos para cada ubicación. La plataforma Uber Freight hace precisamente eso. Recogemos y cuantificamos los datos de las calificaciones de las instalaciones y ponemos estos resultados a disposición de la plataforma de los cargadores a través de freight insights.

Cuando un expedidor accede a su cuenta, puede encontrar fácilmente esta información haciendo clic en «Insights» en la barra de menú superior. Al hacer clic en «Instalaciones» en la barra de menú de la izquierda, podrán ver las estadísticas y los comentarios de cada instalación específica que haya enviado una carga con Uber Freight.

La calificación media de los conductores de una instalación individual se muestra en el cuadro de mandos. Estas calificaciones ayudan a los cargadores a hacerse una idea del rendimiento global de todas las instalaciones, ya sea en general o en comparación con otras.

Haciendo clic en una instalación individual, los transportistas pueden profundizar y podrán ver las reseñas recientes. Estos comentarios proporcionan información sobre lo que funciona bien y lo que puede mejorar. Si usted es un expedidor con varias instalaciones, compare los comentarios. Es posible que descubra en las reseñas que un centro con una calificación inferior carece de ciertas comodidades, como un baño o una zona de ducha.

Pero, ¿importa algo de esto?

El primer informe de Uber Freight sobre las instalaciones, publicado a principios de este año, demostró que los conductores reservan las cargas más rápidamente en las instalaciones con mejores calificaciones. De media, 18 usuarios de la aplicación Uber Freight ven una carga individual en un establecimiento de 4 estrellas antes de reservarla. Sin embargo, para un establecimiento de 5 estrellas, sólo se necesitan 9 usuarios para ver una carga antes de reservar.

El hecho de que haya menos puntos de vista para reservar una carga tiene enormes implicaciones para las empresas que necesitan mover cargas rápidamente, especialmente cuando la capacidad es escasa en el mercado de la carga.

¿Y lo más importante para esos conductores que dejan las calificaciones? Volver a la carretera rápidamente. Dentro de la función de información, también encontrará estadísticas sobre el rendimiento de la puntualidad, el tiempo medio de permanencia de un transportista en las instalaciones y los gastos de detención. Preste atención a estos datos, ya que pueden ayudarle a hacerse una idea de cómo son los tiempos en un centro concreto

La clasificación de las instalaciones es sólo una de las formas en que Uber Freight se esfuerza por mejorar el sector del transporte de mercancías tanto para los transportistas como para los expedidores. Para obtener más información, visite uber.com/freight.