Principales enseñanzas sobre cómo los transportistas pueden ganarse la simpatía de las empresas de transporte

Las instalaciones son un punto de contacto fundamental para el sector del transporte de mercancías, ya que a menudo ofrecen el único punto de interacción entre los cargadores y los transportistas de los que dependen. A pesar de su importancia, el tamaño y la complejidad de las operaciones de las instalaciones dificultan la identificación de los problemas por parte de los transportistas.

Para ello, hemos introducido la aplicación de calificación de instalaciones para fomentar la colaboración de todo el sector, permitir que los transportistas y sus conductores compartan opiniones sinceras sobre las instalaciones y ofrecer a los transportistas la información y los datos necesarios para tomar medidas. Seis meses más tarde, publicamos nuestro primer informe Facility Insights para ilustrar la experiencia de los transportistas y sus conductores en las instalaciones de todo el país y ofrecer también posibles áreas de mejora para todo el ecosistema del transporte de mercancías. Ahora, publicamos la segunda edición de nuestro informe Facility Insights, que ofrece a los transportistas la información práctica que necesitan para abordar las ineficiencias en sus cadenas de suministro donde más importa: las instalaciones.

Desde que introdujimos las calificaciones de las instalaciones, hemos recopilado más de 500.000 calificaciones y más de 115.000 reseñas, y cargadores de todos los tamaños están aprovechando estos datos para mejorar sus instalaciones de manera significativa. En este segundo informe, vemos que los cargadores fomentan relaciones de trabajo más sólidas con los transportistas gracias a la reducción de los tiempos de espera y a la mejora de las instalaciones. Esto, a su vez, hace que los transportistas otorguen valoraciones más altas, lo que conduce a reservas más rápidas, más transportistas de retorno y menores costes de acceso.

Más cambios impulsados por los datos

También continuamos con nuestra misión de mejorar la experiencia de las instalaciones lanzando 3 nuevas actualizaciones de la aplicación del operador. Mientras reservan su próxima carga, los transportistas y sus conductores podrán ahora ver los tiempos de espera estimados e información más detallada sobre las entradas a las instalaciones para agilizar sus visitas. Después de la recogida o la entrega, las opciones adicionales de comentarios permitirán obtener opiniones más ricas y diversas.

Uber Freight se encuentra en una posición única para poner en marcha las transformaciones de las instalaciones en todo el mercado del transporte de mercancías. Cuando las instalaciones funcionan bien, el impacto se extiende mucho más allá de una sola carga o relación con el conductor: toda la industria avanza.

Descargue el informe completo aquí.