Comment la connaissance du fret donne aux expéditeurs un avantage en matière de données

Chaque expéditeur veut être une opération privilégiée par les transporteurs. De même, les transporteurs et leurs conducteurs veulent vivre une expérience sans faille dans les installations qu’ils visitent. Après tout, pour les transporteurs et les expéditeurs, l’enjeu est de taille chaque jour.

Afin d’entamer un dialogue pour susciter le changement dans l’ensemble du secteur, Uber Freight a lancé des évaluations des installations pour aider les conducteurs à communiquer avec les expéditeurs au sujet de leurs installations. L’évaluation des installations permet aux conducteurs de laisser une note en étoiles et des commentaires écrits sur les installations avec lesquelles ils travaillent sur chaque chargement.

Les conducteurs peuvent donner leur avis sur des éléments tels que les temps d’attente, les équipements d’un établissement et leur interaction avec le personnel. L’avantage pour les expéditeurs est qu’ils reçoivent des informations concrètes sur leurs opérations qui peuvent être utilisées pour planifier des changements afin de devenir une destination préférée des conducteurs.

Collecte et fourniture de données sur les installations pour les expéditeurs

Aucune installation ne se ressemble. Et pour réussir à améliorer les opérations d’une installation, les expéditeurs ont besoin de données uniques pour chaque site. C’est ce que fait la plateforme Uber Freight. Nous recueillons et quantifions les données provenant des évaluations des installations et mettons ces résultats à la disposition des expéditeurs par le biais de  » freight insights « .

Lorsqu’un expéditeur accède à son compte, il peut facilement trouver ces informations en cliquant sur « Aperçus » dans la barre de menu supérieure. En cliquant sur « Installations » dans la barre de menu de gauche, ils pourront voir les statistiques et les commentaires pour chaque installation spécifique qui a expédié un chargement avec Uber Freight.

L’évaluation moyenne des conducteurs pour une installation individuelle est affichée sur le tableau de bord. Ces notes permettent aux expéditeurs de se faire une idée des performances globales de toutes les installations, que ce soit en général ou par rapport à d’autres.

En cliquant sur une installation individuelle, les expéditeurs peuvent aller plus loin et voir les évaluations récentes. Ces commentaires donnent un aperçu de ce qui fonctionne bien et de ce qui pourrait être amélioré. Si vous êtes un expéditeur disposant de plusieurs installations, comparez les commentaires. Vous découvrirez peut-être dans les commentaires qu’un établissement moins bien noté ne dispose pas de certaines commodités comme une salle de bain ou une douche.

Mais est-ce que tout cela a de l’importance ?

Le premier rapport Facility Insight Report d’Uber Freight, publié au début de l’année, a montré que les conducteurs réservent plus rapidement des chargements dans les installations ayant une meilleure notation. En moyenne, 18 utilisateurs de l’application Uber Freight visualisent un chargement individuel dans un établissement 4 étoiles avant de le réserver. Mais pour un établissement 5 étoiles, il suffit de 9 utilisateurs pour visualiser une charge avant de réserver.

La réduction du nombre de vues pour réserver un chargement a d’énormes conséquences pour les entreprises qui doivent déplacer des charges rapidement, surtout lorsque la capacité est limitée sur le marché du fret.

Et la chose la plus importante pour ces conducteurs qui laissent des notes ? Reprendre la route rapidement. Dans le cadre de cette fonction, vous trouverez également des statistiques sur le respect des délais, le temps moyen passé par un transporteur dans l’établissement et les frais de retenue. Prêtez attention à ces données, car elles peuvent vous aider à vous faire une idée de ce que sont les horaires dans un établissement donné.

L’évaluation des installations n’est qu’une des façons dont Uber Freight s’efforce d’améliorer le secteur du fret pour les transporteurs et les expéditeurs. Pour en savoir plus, rendez-vous sur uber.com/freight.