La combinación perfecta de automatización y servicio a medida

«La combinación perfecta de automatización y servicio a medida»: la audaz visión de Todd Souder sobre el corretaje moderno

Ahora que la imprevisibilidad es la nueva normalidad, es más importante que nunca que los cargadores y transportistas dispongan de las herramientas y los conocimientos adecuados. Y aunque la automatización ha transformado radicalmente el modelo de intermediación, agilizando los puntos de contacto más laboriosos a lo largo del ciclo de vida de la carga, sigue siendo necesaria una combinación de servicio y tecnología para tomar decisiones empresariales clave; así lo ve nuestro Jefe de Intermediación, Todd Souder.

Con más de 15 años de experiencia en la cadena de suministro, Todd ha sido testigo de la propia revolución digital de la logística. Ha visto cómo la tecnología ha replanteado por completo el proceso de adquisición, las relaciones comerciales, el mantenimiento de registros, los pagos y mucho más. Estas innovaciones han tenido un enorme impacto, revolucionando las formas de operar de cargadores y transportistas y mejorando la eficiencia general. Sin embargo, eso no quiere decir que el servicio personalizado y la experiencia en el sector no sigan desempeñando un papel fundamental. Habiendo dirigido las operaciones de corretaje de Uber Freight durante el último año, Todd ha sido la fuerza impulsora de una transformación en soluciones que ponen el servicio en primer lugar, respaldado por tecnología líder en la industria y conocimiento del mercado.

«Los cargadores necesitan la combinación adecuada de automatización y servicio a medida para obtener el mejor resultado», afirma Todd Souder. «El modelo de intermediación ha evolucionado y, para navegar de forma eficaz y rentable por el mercado de transporte de mercancías actual, es imprescindible que los socios logísticos proporcionen nuevas tecnologías que aumenten la visibilidad, la transparencia, el acceso a la capacidad y las opciones de autoservicio, junto con el servicio y la consulta de expertos en el mercado que conocen el sector por dentro y por fuera. Prevemos un modelo de intermediación en el que la tecnología y el servicio complementen e informen la toma de decisiones estratégicas. No debería ser una cosa o la otra».

En Uber Freight, la tecnología y el servicio de clase mundial es lo que nuestros clientes exigen, y estamos orgullosos de ofrecer. Equipamos a cargadores y transportistas de todos los tamaños con las herramientas, los servicios de transporte y la experiencia que necesitan para gestionar el complejo mercado actual del transporte de mercancías. Por eso Todd apuesta por el elemento humano. Eso significa invertir más en las personas que le ayudan a cumplir sus objetivos, incluidos gestores de cuentas especializados que pueden ayudarle a diseñar estrategias para su cadena de suministro, nuestro equipo de asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, para que le respalde las 24 horas del día, y la investigación y los conocimientos del mercado que necesita para fundamentar la toma de decisiones clave.

«Todd es un veterano que aporta una gran experiencia en la transformación de procesos arraigados de la cadena de suministro», afirma Lior Ron, CEO de Uber Freight. «Especialmente en el mercado actual, los clientes requieren algo más que tecnología: valoran las relaciones y la confianza en que estaremos ahí 24 horas al día, 7 días a la semana. Todd entiende sus necesidades y confío en su capacidad para ayudarnos a ofrecer una experiencia de cliente sin igual.»

En la actualidad, Uber Freight ofrece el conjunto más completo de soluciones y servicios de transporte tanto para cargadores como para transportistas, abarcando servicios gestionados, soluciones logísticas y soluciones tecnológicas. Nuestros servicios de corretaje abarcan FTL, LTL, intermodal, soluciones de entrega y mucho más, hasta la carga autónoma. Con una de las redes de transporte más extensas del mundo, nuestro enfoque holístico de los servicios de la cadena de suministro le ayudará a sortear mejor las fluctuaciones del mercado y a cumplir sus entregas, cualquier día de la semana.

Para obtener más información sobre cómo realizar envíos con Uber Freight, visite https://www.uber.com/freight/platform/join-us/.