La bonne combinaison d’automatisation et de service sur mesure

« La bonne combinaison d’automatisation et de service sur mesure » – La vision audacieuse du responsable du courtage Todd Souder pour le courtage moderne.

L’imprévisibilité étant la nouvelle norme, il est plus important que jamais que les expéditeurs et les transporteurs disposent des bons outils et de l’expertise nécessaire. Et si l’automatisation a radicalement transformé le modèle de courtage, en rationalisant les points de contact les plus laborieux tout au long du cycle de vie du fret, il faut toujours un mélange de service et de technologie pour prendre des décisions commerciales clés – c’est ainsi que le voit notre responsable du courtage Todd Souder.

Avec plus de 15 ans d’expérience dans la chaîne d’approvisionnement, Todd a vu sa part de la révolution numérique de la logistique. Il a vu la technologie réimaginer complètement le processus de passation des marchés, les relations commerciales, la tenue des registres, les paiements et bien d’autres choses encore. Ces innovations ont eu un impact considérable, révolutionnant les modes de fonctionnement des chargeurs et des transporteurs et améliorant l’efficacité globale. Toutefois, cela ne veut pas dire que le service de proximité et l’expertise sectorielle ne jouent pas encore un rôle essentiel. Ayant dirigé les opérations de courtage d’Uber Freight au cours de l’année écoulée, Todd a été la force motrice d’une transformation des solutions qui mettent le service au premier plan, soutenu par une technologie de pointe et une connaissance du marché.

« Les expéditeurs ont besoin d’une bonne combinaison d’automatisation et de services personnalisés pour obtenir les meilleurs résultats », déclare Todd Souder. « Le modèle de courtage a évolué et pour naviguer de manière efficace et rentable sur le marché du fret d’aujourd’hui, il est impératif que les partenaires logistiques fournissent de nouvelles technologies qui augmentent la visibilité, la transparence, l’accès à la capacité et les options de libre-service, ainsi que le service et la consultation d’experts du marché qui connaissent l’industrie de l’intérieur et de l’extérieur. Nous envisageons un modèle de courtage où la technologie et le service complètent et éclairent la prise de décision stratégique. Ce ne devrait pas être l’un ou l’autre ».

Chez Uber Freight, nos clients exigent une technologie et un service de classe mondiale, et nous sommes fiers de les leur offrir. Nous fournissons aux expéditeurs et aux transporteurs de toutes tailles les outils, les services de transport et l’expertise dont ils ont besoin pour gérer le marché complexe du fret d’aujourd’hui. C’est pourquoi Todd redouble d’efforts en ce qui concerne l’élément humain. Cela signifie qu’il faut investir davantage dans les personnes qui vous aident à atteindre vos objectifs, notamment les gestionnaires de comptes dédiés qui peuvent vous aider à élaborer une stratégie pour votre chaîne d’approvisionnement, notre équipe d’assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 qui vous soutient 24 heures sur 24, ainsi que les études et les informations sur le marché dont vous avez besoin pour prendre des décisions importantes.

« Todd est un vétéran chevronné qui apporte une grande expérience dans la transformation des processus de la chaîne d’approvisionnement », déclare Lior Ron, PDG d’Uber Freight. « Dans le marché actuel, les clients ont besoin de plus que de la technologie – ils apprécient les relations et ont confiance en notre présence 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Todd comprend leurs besoins et j’ai confiance en sa capacité à nous aider à offrir une expérience client sans précédent. »

Aujourd’hui, Uber Freight offre la gamme la plus complète de solutions et de services de transport pour les expéditeurs et les transporteurs, couvrant les services gérés, les solutions logistiques et les solutions technologiques. Nos services de courtage couvrent le FTL, le LTL, l’intermodal, les solutions de dépôt et bien plus encore, jusqu’au fret autonome. Avec l’un des réseaux de transport les plus étendus au monde, notre approche holistique des services de la chaîne d’approvisionnement vous aidera à mieux naviguer dans les fluctuations du marché et à livrer, quel que soit le jour de la semaine.

Pour en savoir plus sur la façon d’expédier avec Uber Freight, visitez le site https://www.uber.com/freight/platform/join-us/.