Carta del Director General: Cambios en el equipo ejecutivo, éxito futuro y poner al cliente en primer lugar

Por: Frank McGuigan, Director General de Transplace

Como muchos de ustedes ya saben, recientemente anunciamos que Tom Sanderson ha pasado a desempeñar el papel de presidente ejecutivo y formará parte del consejo de administración de Transplace, y que yo he pasado a desempeñar el papel de director general. Me siento honrado y emocionado de tener la oportunidad de continuar como líder de nuestra compañía y construir sobre la rica herencia que ha hecho de Transplace un actor dominante en la gestión del transporte y los servicios 3PL.

Habiendo tenido la oportunidad de dirigir las ventas y operaciones de Transplace en Norteamérica durante los últimos años, junto con la oportunidad de trabajar junto a Tom, esta es una transición natural para nosotros como empresa. Quiero que tengan la seguridad de que a lo largo de este cambio, pase lo que pase, nuestra misión y nuestros valores fundamentales seguirán siendo la norma en la que todos nos esforzaremos.

En los últimos ocho años, Transplace ha experimentado un crecimiento récord y ha realizado importantes inversiones en su personal y tecnología. También hemos ampliado nuestra presencia geográfica en EE.UU., México y Canadá, lo que nos permite ofrecer servicios excepcionales de logística y cumplimiento de las normas comerciales a nuestra creciente base de clientes en toda Norteamérica. Estas inversiones y nuestro compromiso continuo con la excelencia de la cadena de suministro nos permitirán ofrecer un valor aún mayor a nuestros clientes.

Este legado de éxito tiene tanto que ver con las personas que se encargan de las operaciones diarias, en todas las funciones de Norteamérica, como con el equipo ejecutivo. Estamos donde estamos como empresa gracias a nuestro excelente personal y a su compromiso de ofrecer un servicio excelente a nuestros clientes cada día. Nuestros clientes pueden estar tranquilos sabiendo que las personas que realmente hacen de Transplace lo que es siguen en su puesto y seguirán prestando el servicio excepcional que esperan.

De forma continuada, trabajaremos juntos como un solo Transplace y como un equipo cohesionado y decidido, con una atención extrema a nuestros clientes, nuestra gente y nuestros accionistas. Nos desafiaremos a nosotros mismos para mejorar en todas las facetas de nuestro negocio a través de métricas, mediciones y nuestras herramientas de mejora continua, de modo que podamos añadir valor cada día tanto a nuestro negocio como al de nuestros clientes. Nos esforzaremos por anticiparnos a los problemas y actuar sobre ellos antes de que se produzcan, aprovechando la información y los conocimientos colectivos de toda la empresa para lograr una experiencia del cliente realmente diferenciada.

Estoy emocionado y me siento honrado de seguir apoyando nuestra misión de emocionar a nuestros clientes, y todo el equipo de Transplace seguirá trabajando para ofrecer soluciones logísticas innovadoras y un servicio excepcional hoy y en el futuro.