Lettre du PDG : Changements dans l’équipe de direction, succès futurs et priorité au client

Par : Frank McGuigan, Président Directeur Général, Transplace

Comme beaucoup d’entre vous le savent peut-être déjà, nous avons récemment annoncé que Tom Sanderson est passé au rôle de président exécutif et siégera au conseil d’administration de Transplace, et que j’ai pris le rôle de PDG. Je suis honoré et enthousiaste à l’idée d’avoir l’opportunité de continuer à diriger notre société et de construire sur le riche héritage qui a fait de Transplace un acteur dominant dans la gestion du transport et les services 3PL.

Ayant eu l’occasion de diriger les ventes et les opérations de Transplace en Amérique du Nord au cours des dernières années, ainsi que de travailler aux côtés de Tom, il s’agit d’une transition naturelle pour nous en tant que société. Je veux que vous ayez la certitude que tout au long de ce changement, quoi qu’il arrive, notre mission et nos valeurs fondamentales resteront la norme à laquelle nous aspirons tous.

Au cours des huit dernières années, Transplace a connu une croissance record et a réalisé des investissements importants dans son personnel et sa technologie. Nous avons également étendu notre présence géographique aux États-Unis, au Mexique et au Canada, ce qui nous permet de mieux fournir des services exceptionnels de logistique et de conformité commerciale à notre clientèle croissante dans toute l’Amérique du Nord. Ces investissements et notre engagement permanent en faveur de l’excellence de la chaîne d’approvisionnement nous permettront d’offrir une valeur encore plus grande à nos clients.

Cet héritage de succès est autant dû aux personnes dévouées qui s’occupent des opérations quotidiennes, dans toutes les fonctions à travers l’Amérique du Nord, qu’à l’équipe de direction. Si nous sommes là où nous sommes en tant qu’entreprise, c’est grâce à nos collaborateurs exceptionnels et à leur engagement à fournir chaque jour un service de qualité à nos clients. Nos clients peuvent être rassurés en sachant que les personnes qui font vraiment de Transplace ce qu’elle est sont toutes en place et continueront à fournir le service exceptionnel qu’ils attendent.

En permanence, nous travaillerons ensemble comme un seul Transplace et comme une équipe cohésive et déterminée, avec une attention extrême pour nos clients, notre personnel et nos actionnaires. Nous nous mettrons au défi d’améliorer toutes les facettes de notre activité par le biais d’indicateurs, de mesures et de nos outils d’amélioration continue, afin d’ajouter chaque jour de la valeur à notre activité et à celle de nos clients. Nous nous efforcerons d’anticiper et d’agir sur les problèmes avant qu’ils ne surviennent, en tirant parti des informations et de l’expertise collectives de toute l’entreprise pour offrir une expérience client réellement différenciée.

Je suis enthousiaste et honoré de soutenir davantage notre mission qui consiste à enthousiasmer nos clients, et toute l’équipe de Transplace continuera à travailler pour fournir des solutions logistiques innovantes et un service exceptionnel aujourd’hui et à l’avenir.